BPM
- Creazione processi
- Validazione e salvataggio
- Regole e convenzioni dei processi
- Gestione delle variabili
- Blocchetti disponibili
- Start Event
- End Event
- Play
- Call Number
- Close Call
- Load Service
- Load Service Advanced
- Digit Gateway
- Get Digits
- Play Digits
- Start Recording
- Stop Recording
- Text to Speech
- Condition Gateway
- Get Request
- Set Variable Value
- Free text ASR
- Switch
- SQL Database Query
- Calendar Check
- Transfer to Voicemail
- Send Alarm
- Custom PHP code
- Check service activation
- Access Call Variable
- Addressbook
- Send Mail
- Loop
Il Business Process Manager è uno strumento che permette di creare processi aziendali attraverso un’interfaccia grafica. L’ambiente di progettazione si compone di diversi blocchetti (definiti anche task) che possono essere posizionati in una mappa e collegati fra loro da delle frecce.
La configurazione di un blocchetto permette di definire i parametri di esecuzione della funzione che questo implementa, mentre il collegamento delle frecce permette di definire il flusso logico del processo.
Il BPM permette la configurazione di processi legati al canale telefonico, definendo quindi IVR, VOICEBOT o sistemi simili.
