Creazione processi

Si accede da OCC andando nel menù GESTIONE => Business Process. E' possibile scegliere se modificare un processo esistente, o crearne uno nuovo. Il processo di creazione propone un’interfaccia in cui vanno inserite informazioni generali relative al processo, e dettagli del servizio telefonico a cui questo sarà associato.

Una volta confermato il form, si visualizza l’interfaccia di progettazione del processo.

L’interfaccia si compone dei seguenti elementi:

• Palette: posizionata sulla sinistra, contiene i blocchetti (o meglio, le tipologie di blocchetto disponibili) e le funzionalità dell’editor

• Area di progettazione: ospita i blocchetti e le frecce della mappa

• Pannello di configurazione: compare quando si configura un blocchetto, ed è sostanzialmente un form di impostazioni

• Tasti di salvataggio e validazione: posizionati in alto a destra, permettono azioni verso il server

Per posizionare un nuovo blocchetto, la tipologia scelta va trascinata dalla palette verso l’ambiente di progettazione. In alternativa si può fare click prima sull’icona del blocchetto scelto, e poi nel punto in cui lo si vuole creare. Per collegare due blocchetti tra loro, si può scegliere la freccia dal menù a comparsa che si visualizza facendo click sul primo blocchetto, e fare click poi sul blocchetto di destinazione. In alternativa, si può usare lo strumento freccia disponibile in palette.

Una volta posizionato un blocchetto, è possibile configurarlo. Per fare questo, si fa click con il tasto destro sopra al blocchetto. Compare un pannello di impostazioni sulla destra, il cui form si caratterizza per campi diversi in base ai parametri di configurazione che si possono definire per l’azione associata a quel blocchetto. Facendo click sul tasto di conferma, si impostano i valori inseriti, e compare una stringa di anteprima sul blocchetto, che ha la funzionalità di ricordare il più possibile di quanto sia stato configurato per quell’elemento, senza che sia necessario aprire di nuovo il pannello di configurazione per vedere quale sia l’azione svolta.