Transfer to Voicemail

Il blocchetto "Transfer to Voicemail" permette di caricare all’interno processo una o più caselle vocali.

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Campi configurabili

  • Utilizza la casella vocale del Business Process: abilitandolo, andrà ad utilizzare le configurazioni geneali del processo.

  • E-Mail: se il campo precedente è deselezionato, va indicato in questo campo la mail a cui si vuole inoltrare il messaggio vocale.

Configurazione del processo

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Il processo permette di configurare una Casella vocale generica per tutto il processo.

Campi configurabili

  • Modalità di salvataggio: La gestione dei messaggi vocali di un servizio prevede di norma il solo allegato email. In alternativa sono disponibili le modalità personalizzata email & personalizzata che consentono il salvataggio su database del record relativo al messaggio vocale e l’eventuale inoltro via email. Poiché tale database in generale non fa parte dello standard di TVox Communication, per attivare tale modalità occorre prevedere un’analisi da parte del supporto sistemistico di Telenia Software per abilitare la prestazione, soprattutto per quanto riguarda la gestione della archiviazione dei file vocali che, per motivi di spazio, non possono risiedere a lungo sul sistema.

  • Email: Indirizzo email di destinazione per l’inoltro dei messaggi di casella vocale del servizio corrente.

  • Lingua: Definisce la lingua in cui verranno presentate le varie applicazioni