Log

In questa sezione è disponibile il log di TVox WebClient.

Il log è scritto continuamente in modalità rotazione e contiene informazioni per un certo quantitativo di minuti. Questo valore è impostato dall’amministratore di sistema e di default risulta pari a 120 minuti.

Importante

Best Practice
Il tempo di rotazione definisce di fatto quanto tempo si ha per poter inviare una segnalazione nel momento in cui si presenta un problema su TVox WebClient.
Se l’utente non invia una segnalzione dopo la presentazione di una anomalia e trascorre un tempo superiore al tempo di rotazione, il log non conterrà più le informazioni relative all’anomalia

Da questa sezione è possibile inviare una segnalazione oppure eseguire il download del file di log.

L' invio di una segnalazione consente all’utente di inserire una breve descrizione del motivo per cui sta inviando la segnalazione ed eventualmente di allegare della documentazione a supporto della segnalazione stessa (ad esempio, uno screenshot che mostri il problema oggetto della segnalazione)

Suggerimento

In questa fase NON è necessario allegare il log del client, la funzionalità di invio segnalazione comprende già tale log.

La segnalazione così inviata diventa disponibile su OCC all’amministratore di sistema, che può procedere con l’analisi o inoltrare la segnalazione stessa a chi è preposto ad essa.