Dettaglio Anagrafica Contatto

Quando il focus del client è tenuto su un’interazione, la parte destra del client stesso è dedicata a riepilogare le informazioni di dettaglio del contatto contenute in anagrafica.

Nel caso di un contatto esterno, nella parte superiore sono disponibili il nome e cognome, l’eventuale azienda cui il contatto afferisce ed alcuni pulsanti di ingaggio verso il contatto

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Suggerimento

I pulsanti di contatto diretti proposti dipendono da quali informazioni di contatto sono presenti nell’anagrafica e dal profilo di lavoro che l’utente assume.
Ad esempio, se per il contatto non sono presenti numeri di telefono, non verrà proposto il pulsante per avviare una chiamata

Nella parte immediatamente sottostante, vengono raccolte invece le informazioni di contatto:

  • Numeri di telefono

  • Indirizzi email

Anche in corrispondenza di queste informazioni, sulla destra, sono presenti dei pulsanti di contatto oltre ad un pulsante che consente la copia in appunti del dettaglio

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Infine, nella parte più inferiore, sono raccolte informazioni quali l’indirizzo ed eventuali altre informazioni che possono essere messe a disposizione.

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Nota

Se l’interazione in focus riguarda un contatto interno, le informazioni riportate sono quelle configurate dall’amministratore di sistema all’atto di creazione dell’utente in TVox

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