Panoramica TVox Client

Il TVox WebClient si presenta con alcune aree e sezioni che sono visualizzate in funzione dell’operatività che viene eseguita in uno specifico istante. Principalmente, le aree possono riassumersi in:

  • Menu utente, disponibile in corrispondenza del nome e cognome posizionato nella parte superiore destra del client

  • Menu client, disposto nella barra verticale sull’estrema sinistra, consente l’accesso a diverse funzionalità e servizi

  • Area riservata alle interazioni più recenti o in primo piano

  • Area riservata alla chat collaborativa (nel caso di focus su interazione di contatto interno)

  • Area riservata al customer journey dell’utente (nel caso di focus su interazione di contatto esterno)

  • Area riservata al dettaglio anagrafico del contatto

  • Area di ricerca contatti e dialpad (è possibile ricercare velocemente un contatto per avviare una comunicazione, od immettere un numero da chiamare direttamente)

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