Cos’è TVox

TVox è una piattaforma software interamente amministrabile via web basata su Sistema Operativo AlmaLinux 8.5 (Arctic Sphynx) mirata ad una gestione efficiente ed efficace di tutte le interazioni che coinvolgono gli utenti di un’azienda tra loro e gli stessi utenti con i clienti dell’azienda.

Nota

TVox UC&C - Unified Communications & Collaboration riunisce tutte le funzionalità delle classiche centrali telefoniche integrando aspetti tecnologivi innovativi per le aziende che intendono differenziarsi nello sforzo di far percepire l’attenzione al cliente.

Nota

TVox OmniChannel Contact Center produce un set completo di funzionalità per la comunicazione in ottica Omnichannel, progettate pensando all’utente finale. Mette a disposizione delle aziende la tecnologia per poter offrire ai clienti esperienze personalizzate, migliorando radicalmente la fedeltà, le performance del customer service e l’agilità del business. Con TVox OmniChannel puoi aggiungere nuovi canali di comunicazione ai tuoi servizi (Voce, Mail/Ticket, Webchat, Sms, Video, Social, IoT) accentrandone la gestione in ottica Omnicanale, con logiche intelligenti di distribuzione, per condividere sullo stesso Agente più servizi e più canali in base alle competenze e alle priorità.