Tastiera del PC
In TConsole la tastiera del PC viene utilizzata come la tastiera di un terminale telefonico, modificando alcuni dei suoi comportamenti standard. Nella figura seguente sono evidenziati i tasti (e loro combinazioni) associati ad una qualche funzionalità dell’applicazione.
Importante
I tasti caratteristici per l’utilizzo del Posto Operatore TConsole sono quelli colorati.
Con esclusione dei tasti colorati di fucsia, che sono tasti singoli, gli altri sono ottenuti mediante le seguenti combinazioni:
con il tasto Shift (rosso)
con il tasto Ctrl (giallo)
con il tasto Alt (azzurro)
con i tasti Ctrl e Alt (verde)
con i tasti Ctrl e Shift (arancio)
Ad es. il tasto F4, che è colorato di fucsia, rosso, giallo e arancio, assume una qualche funzionalità se premuto:
singolarmente (fucsia)
con il tasto Shift (rosso)
con il tasto Ctrl (giallo)
con i tasti Ctrl e Shift (arancio)
mentre se premuto con il tasto Alt (azzurro) oppure con i tasti Ctrl e Alt (verde) non assume alcuna funzionalità TConsole.
Utilizzo del tastierino numerico
L’utilizzo del tastierino numerico all’interno di TConsole consente di svolgere le funzioni telefoniche principali. Di seguito le funzionalità dei tasti del tastierino numerico:
Tasti numerici da [0] a [9]: utilizzati per la composizione del numero al pari della tastiera numerica del telefono
Tasto [/]: su TConsole Nortel esegue la sola esclusione chiamante. Su TConsole SIP SNOM oltre a eseguire l’esclusione del chiamante, nella fase di trasferimento della chiamata consente, con pressioni successive, la funzionalità di altalena tra chiamante e chiamato
Tasto [*]: solo nella manovra di trasferimento di chiamata, consente di rilasciare il numero chiamato. Utile nel caso di trasferta con consultazione nel caso in cui il chiamato non risponda e l’operatore voglia tornare sul chiamante. Consente anche, in fase di digitazione di un numero da chiamare, di eliminare quanto finora digitato([1]) in modo da poter effettuare una nuova digitazione
Tasto [-]: mette in attesa la chiamata
Tasto [+]: risponde a una chiamata in ring o riprende una chiamata in attesa. Nel caso di più chiamate in ring risponde alla chiamata da più tempo in coda
Tasto [Invio]: nel caso di una singola chiamata attiva (ad es. una chiamata risposta in ingresso) esegue il rilascio (riaggancio) della chiamata. Nella manovra di trasferimento di chiamata esegue l’unione tra chiamante e chiamato
Tasto [.] (punto): utilizzato solo in TConsole in modalità SIP SNOM. Comunica la terminazione del numero digitato e avvia la chiamata
Tabella riepilogativa ordinata per categoria
Di seguito vengono riportati tutti i tasti (e loro combinazioni), ordinati per categoria, mediante i quali è possibile attivare una qualche funzionalità dell’applicazione TConsole.
Clicca qui per scaricare la riepilogativa ordinata per categoria in formato PDF
Tasto
(combinazione)
|
Categoria |
Descrizione |
Tastiera |
|
Rid. |
Est. |
|||
F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero principale |
||
Shift+F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero alternativo 1 |
||
Ctrl+F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero alternativo 2 |
||
Alt+F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero alternativo 3 |
||
Ctrl+C |
Configurazione |
Impostazione colori |
||
Ctrl+T |
Configurazione |
Configurazione telefono/console |
||
Ctrl+Alt+N |
Controllo applicazione |
Vista Normale |
||
Ctrl+Alt+B |
Controllo applicazione |
Vista Batteria |
||
Ctrl+Alt+I |
Controllo applicazione |
Vista Ipo |
||
Ctrl+Alt+Z |
Controllo applicazione |
Vista Ipo Plus |
||
Ctrl+Alt+X |
Controllo applicazione |
Uscita dall’applicazione |
||
Ctrl+Shift+Alt+D |
Controllo applicazione |
Attivazione/Disattivazione tabsheet di debug |
● |
|
Ctrl+Shift+Alt+M |
Controllo applicazione |
Scrittura su filelog di un marker |
● |
|
Invio |
Controllo applicazione |
Invio selezione / avvio ricerca rubriche |
● |
● |
*, # |
Funzioni telefoniche |
Tasti *, # |
● |
● |
0 .. 9 [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Cifre 0 .. 9 |
● |
● |
- [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Attesa |
● |
● |
* [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Rilascio Chiamato |
||
+ [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Rispondi/Impegna |
● |
● |
Ctrl+0 .. 5 [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Impegno linee 0 .. 5 |
● |
● |
Ctrl+B |
Funzioni telefoniche |
Blocca urbane |
||
Ctrl+N |
Funzioni telefoniche |
Console in giorno/notte |
● |
● |
Ctrl+P |
Funzioni telefoniche |
Preleva chiamata da altra console |
||
Ctrl+R |
Funzioni telefoniche |
Richiama ultimo numero |
● |
● |
Invio [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Rilascio |
● |
● |
Ctrl+Shift+G |
Funzioni telefoniche (TAPI) |
Login |
||
Ctrl+Shift+N |
Funzioni telefoniche (TAPI) |
Logout |
||
Ctrl+E |
Lista chiamate |
Lista chiamate in Entrata |
● |
|
Ctrl+U |
Lista chiamate |
Lista chiamate in Uscita |
● |
|
F9 |
Postit |
Crea un promemoria |
||
Ctrl+Shift+F1 |
Pulsanti Fix |
Conferenza |
||
Ctrl+Shift+F2 |
Pulsanti Fix |
Rilascio chiamato |
● |
● |
Ctrl+Shift+F3 |
Pulsanti Fix |
Rilascio chiamante |
● |
● |
Ctrl+Shift+F4 |
Pulsanti Fix |
Escludi chiamato |
● |
● |
Ctrl+Shift+F5 |
Pulsanti Fix |
Escludi chiamante |
● |
● |
Shift+F1 .. F10 |
Pulsanti Flex |
Pulsanti Flex da 1 a 10 (1 in basso) |
||
Ctrl+F1 .. F10 |
Pulsanti ICI |
Pulsanti ICI da 1 a 10 (1 in basso) |
||
Ctrl+F |
Registrazione conversazioni |
Fine registrazione |
● |
|
Ctrl+I |
Registrazione conversazioni |
Inizio registrazione |
● |
|
Ctrl+K |
Registrazione conversazioni |
Archiviazione registrazione (Keep) |
● |
|
Ctrl+M |
Registrazione conversazioni |
Disattivazione/Attivazione microfono (Mute) |
● |
|
Ctrl+S |
Registrazione conversazioni |
Marcatura registrazione (Sign) |
● |
|
Ctrl+G |
Registro Chiamate |
Inserimento |
● |
● |
Ctrl+J |
Registro Chiamate |
Ricerca |
● |
● |
F2, F3 |
Rubriche |
Rubrica Interna, Esterna |
||
F4 |
Rubriche |
Ritorno alla finestra di controllo della console (viste Ipo, IpoPlus) |
||
F11 |
Rubriche |
Ricerca Alternativa |
||
Ctrl+Shift+I |
Rubriche |
Inserisce nuovo nominativo in Esterna |
||
Ctrl+Shift+M |
Rubriche |
Modifica nominativo corrente in Esterna |
||
Ctrl+Shift+T |
Rubriche |
Ricerca Testuale/Ricerca Multicampo |
● |
● |
Ctrl+Alt+V |
Sintesi vocale |
Accede alla schermata di configurazione |
||
Ctrl+Alt+S |
Sintesi vocale |
Sintesi On/Off |
● |
|
Ctrl+D |
Sintesi vocale |
Sintetizza data/ora corrente del PC |
● |
|
ESC |
Sintesi vocale |
Stop Sintesi vocale |
||
F5 .. F8 |
TCCS |
Preleva la prima chiamata da una coda TCCS |
||
Ctrl+Q |
TCCS |
Preleva la prima chiamata tra tutte le code |
● |
|
Ctrl+Shift+Q |
TCCS |
Tacita/Abilita la segnalazione acustica di chiamate in coda |
● |
|
Ctrl+Alt+0 .. 9 |
Vista Batteria |
Impegno/Selezione ponte 0 .. 9 |
||
Ctrl+Alt+H |
Vista Batteria |
Ascolto ponte selezionato (Hear) |
||
Ctrl+Alt+F |
Vista Batteria |
Svincolo ponte selezionato (Free) |
||
Ctrl+Alt+T |
Vista Batteria |
Preleva ponte selezionato (Take) |
||
Ctrl+Alt+A |
Vista Batteria |
Altalena |
||
Ctrl+Alt+L |
Vista Batteria |
Collega |
||
Ctrl+Alt+W |
Vista Batteria |
Sospendi chiamante (Wait) |
||
Ctrl+Shift+1, 2, 3 |
Vista Batteria |
Preleva Attesa 1, 2, 3 |
||
Ctrl+Shift+P |
Vista Batteria |
Attesa (Park privato) |
● |
|
Ctrl+Shift+U |
Vista Batteria |
Preleva attesa (Unpark privato) |
● |
|
Ctrl+Shift+D |
Vista Batteria |
DTMF |
● |
● |
Ctrl+Shift+H |
Vista Batteria |
Cambio Linea |
||
Ctrl+Shift+L |
Vista Batteria |
Lista breve |
● |
● |
Ctrl+Shift+S |
Vista Batteria |
Inizio selezione |
● |
● |
Tabella riepilogativa ordinata per tasto
Di seguito vengono riportati tutti i tasti (e loro combinazioni), ordinati per tasto, mediante i quali è possibile attivare una qualche funzionalità dell’applicazione TConsole.
Clicca qui per scaricare la riepilogativa ordinata per tasto in formato PDF
Tasto
(combinazione)
|
Categoria |
Descrizione |
Tastiera |
|
Rid. |
Est. |
|||
F2, F3 |
Rubriche |
Rubrica Interna, Esterna |
||
F4 |
Rubriche |
Ritorno alla finestra di controllo della console (viste Ipo, IpoPlus) |
||
F5 .. F8 |
TCCS |
Preleva la prima chiamata da una coda TCCS |
||
F9 |
Postit |
Crea un promemoria |
||
F11 |
Rubriche |
Ricerca Alternativa |
||
F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero principale |
||
Shift+F1 .. F10 |
Pulsanti Flex |
Pulsanti Flex da 1 a 10 (1 in basso) |
||
Shift+F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero alternativo 1 |
||
Ctrl+F1 .. F10 |
Pulsanti ICI |
Pulsanti ICI da 1 a 10 (1 in basso) |
||
Ctrl+F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero alternativo 2 |
||
Alt+F12 |
Composizione automatica |
Invio, Impegno ed invio numero alternativo 3 |
||
Ctrl+Shift+F1 |
Pulsanti Fix |
Conferenza |
||
Ctrl+Shift+F2 |
Pulsanti Fix |
Rilascio chiamato |
● |
● |
Ctrl+Shift+F3 |
Pulsanti Fix |
Rilascio chiamante |
● |
● |
Ctrl+Shift+F4 |
Pulsanti Fix |
Escludi chiamato |
● |
● |
Ctrl+Shift+F5 |
Pulsanti Fix |
Escludi chiamante |
● |
● |
Ctrl+B |
Funzioni telefoniche |
Blocca urbane |
||
Ctrl+C |
Configurazione |
Impostazione colori |
||
Ctrl+D |
Sintesi vocale |
Sintetizza data/ora corrente del PC |
● |
|
Ctrl+E |
Lista chiamate |
Lista chiamate in Entrata |
● |
|
Ctrl+F |
Registrazione conversazioni |
Fine registrazione |
● |
|
Ctrl+G |
Registro Chiamate |
Inserimento |
● |
● |
Ctrl+I |
Registrazione conversazioni |
Inizio registrazione |
● |
|
Ctrl+J |
Registro Chiamate |
Ricerca |
● |
● |
Ctrl+K |
Registrazione conversazioni |
Archiviazione registrazione (Keep) |
● |
|
Ctrl+M |
Registrazione conversazioni |
Disattivazione/Attivazione microfono (Mute) |
● |
|
Ctrl+N |
Funzioni telefoniche |
Console in giorno/notte |
● |
● |
Ctrl+P |
Funzioni telefoniche |
Preleva chiamata da altra console |
||
Ctrl+Q |
TCCS |
Preleva la prima chiamata tra tutte le code |
● |
|
Ctrl+R |
Funzioni telefoniche |
Richiama ultimo numero |
● |
● |
Ctrl+S |
Registrazione conversazioni |
Marcatura registrazione (Sign) |
● |
|
Ctrl+T |
Configurazione |
Configurazione telefono/console |
||
Ctrl+U |
Lista chiamate |
Lista chiamate in Uscita |
● |
|
Ctrl+Shift+1, 2, 3 |
Vista Batteria |
Preleva Attesa 1, 2, 3 |
||
Ctrl+Shift+D |
Vista Batteria |
DTMF |
● |
● |
Ctrl+Shift+G |
Funzioni telefoniche (Tapi) |
Login |
||
Ctrl+Shift+H |
Vista Batteria |
Cambio Linea |
||
Ctrl+Shift+I |
Rubriche |
Inserisce nuovo nominativo in Esterna |
||
Ctrl+Shift+L |
Vista Batteria |
Lista breve |
● |
● |
Ctrl+Shift+M |
Rubriche |
Modifica nominativo corrente in Esterna |
||
Ctrl+Shift+N |
Funzioni telefoniche (Tapi) |
Logout |
||
Ctrl+Shift+P |
Vista Batteria |
Attesa (Park privato) |
● |
|
Ctrl+Shift+Q |
TCCS |
Tacita/Abilita la segnalazione acustica di chiamate in coda |
● |
|
Ctrl+Shift+S |
Vista Batteria |
Inizio selezione |
● |
● |
Ctrl+Shift+U |
Vista Batteria |
Preleva attesa (Unpark privato) |
● |
|
Ctrl+Shift+T |
Rubriche |
Ricerca Testuale/Ricerca Multicampo |
● |
● |
Ctrl+Alt+0 .. 9 |
Vista Batteria |
Impegno/Selezione ponte 0 .. 9 |
||
Ctrl+Alt+A |
Vista Batteria |
Altalena |
||
Ctrl+Alt+B |
Controllo applicazione |
Vista Batteria |
||
Ctrl+Alt+F |
Vista Batteria |
Svincolo ponte selezionato (Free) |
||
Ctrl+Alt+H |
Vista Batteria |
Ascolto ponte selezionato (Hear) |
||
Ctrl+Alt+I |
Controllo applicazione |
Vista Ipo |
||
Ctrl+Alt+L |
Vista Batteria |
Collega |
||
Ctrl+Alt+N |
Controllo applicazione |
Vista Normale |
||
Ctrl+Alt+S |
Sintesi vocale |
Sintesi On/Off |
● |
|
Ctrl+Alt+T |
Vista Batteria |
Preleva ponte selezionato (Take) |
||
Ctrl+Alt+V |
Sintesi Vocale |
Accede alla schermata di configurazione |
||
Ctrl+Alt+W |
Vista Batteria |
Sospendi chiamante (Wait) |
||
Ctrl+Alt+X |
Controllo applicazione |
Uscita dall’applicazione |
||
Ctrl+Alt+Z |
Controllo applicazione |
Vista Ipo Plus |
||
Ctrl+Shift+Alt+D |
Controllo applicazione |
Attivazione/Disattivazione tabsheet di debug |
||
Ctrl+Shift+Alt+M |
Controllo applicazione |
Scrittura su filelog di un marker |
||
Invio |
Controllo applicazione |
Invio selezione / avvio ricerca rubriche |
● |
● |
*, # |
Funzioni telefoniche |
Tasti *, # |
● |
● |
0 .. 9 [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Cifre 0 .. 9 |
● |
● |
- [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Attesa |
● |
● |
* [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Rilascio Chiamato |
||
+ [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Rispondi/Impegna |
● |
● |
Invio [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Rilascio |
● |
● |
Ctrl+0 .. 5 [Tn] |
Funzioni telefoniche |
Impegno linee 0 .. 5 |
● |
● |
ESC |
Sintesi Vocale |
Interruzione Sintesi |
||
Tabella riepilogativa utilizzo della tastiera
Clicca qui per scaricare la tabella riepilogativa utilizzo della tastiera in formato PDF
Simple |
Shift |
Ctrl |
Alt |
Ctrl+Shift |
Ctrl+Alt |
Ctrl+Shift+Alt |
|
A |
● |
||||||
B |
● |
● |
|||||
C |
● |
||||||
D |
● |
● |
● |
||||
E |
● |
||||||
F |
● |
● |
|||||
G |
● |
||||||
H |
● |
● |
|||||
I |
● |
● |
● |
||||
J |
|||||||
K |
● |
||||||
L |
● |
● |
|||||
M |
● |
● |
● |
||||
N |
● |
● |
● |
||||
O |
|||||||
P |
● |
● |
|||||
Q |
● |
● |
|||||
R |
● |
||||||
S |
● |
● |
● |
||||
T |
● |
● |
● |
||||
U |
● |
● |
|||||
V |
● |
||||||
W |
● |
||||||
X |
● |
||||||
Y |
|||||||
Z |
● |
||||||
0 |
● |
||||||
1 |
● |
● |
|||||
2 |
● |
● |
|||||
3 |
● |
● |
|||||
4 |
● |
||||||
5 |
● |
||||||
6 |
● |
||||||
7 |
● |
||||||
8 |
● |
||||||
9 |
● |
||||||
F1 |
● |
● |
● |
||||
F2 |
● |
● |
● |
● |
|||
F3 |
● |
● |
● |
● |
|||
F4 |
● |
● |
● |
● |
|||
F5 |
● |
● |
● |
● |
|||
F6 |
● |
● |
● |
||||
F7 |
● |
● |
● |
||||
F8 |
● |
● |
● |
||||
F9 |
● |
● |
● |
||||
F10 |
● |
● |
|||||
F11 |
● |
||||||
F12 |
● |
● |
● |
● |
|||
*. # |
● |
||||||
* [Tn] |
● |
||||||
- [Tn] |
● |
||||||
+ [Tn] |
● |
||||||
Invio [Tn] |
● |
||||||
0..5 [Tn] |
● |
● |
|||||
6..9 [Tn] |
● |
||||||
ESC |
● |
Note